Бронирование и условия
Когда я отправляю заявку с сайта я обязан это взять в аренду?
Нет. Заявка нужна для проверки свободности снаряжения. Обязательства начинаются после подписания договора.
Если мне не позвонили?
Возможно какие те технические трудности. Пожалуйста позвоните нам +7 9025 10-82-48
За сколько нужно заказывать снаряжение?
Чем раньше, тем лучше. Так больше шансов что будет все, что вам нужно. Минимальный срок за 1 час до аренды.
Если мне нужно несколько штук одного и того же снаряжения?
Озвучьте это нашему человеку и он скажет, сколько у нас сейчас есть.
Если мне нужно то, чего нет на сайте?
Значит сейчас у нас этого нет. Но просим написать что нужно, возможно мы сможем помочь.
Если мне нужна только 1 вещь на 3 часа?
У каждого лота есть минимальная стоимость аренды. Вы оплачиваете ее и можете пользоваться хоть всего 5 минут.
Если у меня отменилась поездка? Снаряжение я еще не брал.
Так бывает. Мы расторгаем договор и не берем с вас денег.
Если я хочу вернуть снаряжение раньше оговоренного срока?
Мы сделаем пересчет арендных дней и вернем разницу + 1 день.
Например, вы взяли палатку на 10 дней, а вернули через 5. Мы посчитаем 6 дней аренды, а за 4 дня вернем.
Если я хочу вернуть снаряжение после оговоренного срока?
Вам надо обязательно сообщить об этом нам. Если снаряжение будет свободно мы продлим аренду. Оплата будет при сдаче.
Оплата и договор
Какие способы оплаты у вас есть?
- Наличными в офисе. Мы выдадим вам официальный приходник и еще дадим скидку 5%
- Платежная ссылка для оплаты картой. Отправим ее вам и можно оплатить как в любом интернет-магазине.
- По счету для юридических лиц.
За сколько нужно оплачивать?
Берете ли вы депозит за аренду?
Могу ли я заключить договор на иностранного гражданина?
Прием, сдача и использование снаряжения
Как получать снаряжение?
Снаряжение мы выдаем в нашем офисе с 10 до 19 в будни и по согласованию в выходные.
Наш человек выдаст вам все в руки, поможет с погрузкой тяжелого снаряжения, покажет дефекты, если такие имеются.
Вы сами загрузите тяжелое снаряжение в мою машину?
Нет, мы вам поможем, но сами это сделать не можем. Пожалуйста учитывайте это и приезжайте с крепким парнем.
Если я не умею ставить палатку/ собирать байдарку?
Мы дадим вам схему сборки или ссылку на видео по сборке.
В каком виде я должен возвращать снаряжение?
Чистым, сухим и исправным.
Рафты, байдарки- промыты от песка и грязи, полностью просушены.
Палатки, спальники - вытряхнут песок и грязь, просушены.
Котлы, посуда, холодильные боксы, столы - вымыты и протерты.
Если я не успел просушить или очистить снаряжение?
Тогда надо оплатить услугу чистки и просушки с нашей стороны.
- Котел, стол - 100 рублей за штуку.
- Палатка трекинговая - 150 рублей.
- Палатка кемпинговая - 300 рублей.
- Байдарка/ САП - 350 рублей.
- Рафт/ катамаран - 500 рублей.